Έχετε σκεφτεί ποτέ πώς οι υπάλληλοί σας (εθελόντριες / υπεργολάβοι) είναι σαν να περπατούν διαφημιστικές πινακίδες; «Διαφημίζουν» τον οργανισμό σας 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Παίρνετε καλό (ή κακό) τύπο ανάλογα με το αν αυτοί οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι στη δουλειά… και αν αισθάνονται ότι συμμετέχουν στη συνολική αποστολή. Είναι πραγματικά μίνι μάρκετινγκ, είτε το συνειδητοποιούν είτε όχι.
Έτσι, εάν θέλετε το εργατικό δυναμικό σας να παρουσιάσει την καλύτερη εικόνα του οργανισμού σας, να διαδώσει τη λέξη για το πώς να αποκτήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, να δημιουργήσει ενθουσιασμό για αυτό που κάνετε… θέλετε να αισθάνονται ενδυναμωμένοι!
Η ενδυνάμωση είναι περισσότερη από το να λέμε απλώς στους ανθρώπους τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν.
Η ενδυνάμωση είναι μια τριπλή διαδικασία που οικοδομεί εμπιστοσύνη μεταξύ των εργαζομένων και του οργανισμού. Οι ανταμοιβές αυτού θα φανούν όχι μόνο σε αύξηση του θετικός τύπος στην κοινότητα, αλλά και σε μεγαλύτερο βαθμό, καθώς οι πελάτες και τα μέλη παρατηρούν τη διαφορά.
Πώς μπορείτε να παρακινήσετε τους ανθρώπους σας ώστε να τους θέλω να εξουσιοδοτηθεί; Υπάρχουν τρία βήματα για την ενίσχυση του οργανισμού με αυτόν τον τρόπο:
#1. Σκεφτείτε την αλλαγή κουλτούρας. Το να λέμε απλώς στους εργαζόμενους ότι είναι εξουσιοδοτημένοι δεν αρκεί. Η ενδυνάμωση είναι μια αλλαγή κουλτούρας που πρέπει να ενσταλαχθεί. Σημαίνει ότι οι ηγέτες πρέπει να αναπτύξουν μια ισότιμη στάση αμοιβαίου σεβασμού με τους ανθρώπους της ομάδας τους. Σημαίνει να τους βοηθήσουμε να δουν τη μεγάλη εικόνα του τι συμβαίνει… και πώς παίζουν ζωτικό ρόλο. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο εκ των προτέρων, αλλά στο τέλος θα δημιουργήσει χρόνο για τους διευθυντές… καθώς οι εργαζόμενοι αναλαμβάνουν όλο και περισσότερες ευθύνες.
#2. Ακούω. Οι πελάτες / πελάτες / πελάτες λένε στα άτομα στον οργανισμό σας τι θέλουν και τι χρειάζονται. Χρησιμοποιώντας το δικό σας υπαλλήλους ως φωνή του πελάτη, σεβόμενη τι αυτοί πρέπει να πω, είναι ζωτικής σημασίας… αντί να δίνουμε αξία μόνο στις ιδέες που προέρχονται απευθείας από τον εξωτερικό πελάτη. Εργάτες θέλω να προσθέσει αξία στον οργανισμό. Αυτή είναι η πρώτη και κύρια ανάγκη τους. Το να «ακούς» δεν κοστίζει τίποτα στην εταιρεία, ωστόσο φέρνει αμέτρητα αποτελέσματα.
#3. Βάλτε την Ενδυνάμωση σε Δράση. Ναι, τώρα εσύ λέγω Οι άνθρωποι σας, “Είστε εξουσιοδοτημένοι! Είστε ενημερωμένοι, καταλαβαίνετε τι προσπαθούμε να επιτύχουμε. Σας ακούμε. Σας εκτιμούμε. Είστε σε θέση να βοηθήσετε τον οργανισμό να πετύχει. Πηγαίνετε σε αυτό!” Αυτό θα δημιουργήσει μια ισχυρή ομάδα της οποίας οι καθημερινές ενέργειες και τα λόγια βάζουν τον οργανισμό σε θετικό φως.
Όσο πιο ισχυροί είναι οι άνθρωποι, τόσο μεγαλύτερες ανταμοιβές θα αποκομίσει ο οργανισμός σας όσον αφορά τον θετικό τύπο, τις αυξημένες πωλήσεις (περισσότερα μέλη/οπαδούς) και τα υψηλότερα αποτελέσματα.
